Näin luot houkuttelevaa asiantuntijasisältöä someen ja erotut kilpailijoista palvelualalla

Palvelualan yritykset ja organisaatiot, kuten konsulttitoimistot, terveydenhoitoalan toimijat, ravintolaketjut, lakitoimistot kuin teknologiayritykset, elävät osaajiensa ammattitaidosta. Mutta miten tämä asiantuntemus tuodaan näkyväksi ja valjastetaan houkuttelevaksi markkinointiviestinnäksi potentiaalisille asiakkaille? 

Tässä artikkelissa pureudumme siihen, miksi sosiaalinen media tarjoaa asiantuntijayritykselle korvaamattoman markkinointikanavan, sekä keinoja siihen miten omat asiantuntijat voidaan valjastaa brändin kasvoiksi. Entä millaisia konkreettisia hyötyjä jatkuvalla sisällöntuotannolla somessa voidaan saavuttaa? Tässä artikkelissa kerromme, mitä houkutteleva sosiaalisen median markkinointi palvelualoilla vaatii onnistuakseen.

Miksi asiantuntijayrityksen kannattaa panostaa sosiaaliseen mediaan?

Sosiaalinen media mielletään perinteisesti kuluttajamarkkinoinnin kanavaksi vaikka se tavoittaa lähestulkoon kaikki suomalaiset. Kansainvälisten tutkimusten mukaan 60% B2B-markkinointipäättäjistä näkee somemarkkinoinnin olevan heille tärkein kanava liikevaihdon kasvattamiseen. Myös Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan yrittäjät, kuin toimihenkilöt viettävät aikaa sosiaalisen median kanavissa. Eri some-kanavien avulla voidaan tavoittaa niin yrityspäättäjät, kuin muut yrityksen kannalta olennaiset sidosryhmät kuten potentiaaliset työntekijät. 

Sosiaalinen media tarjoaa asiantuntijayrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden:

• Tavoittaa oikeat päätöksentekijät: Sosiaalisen median alustat kuten LinkedIn, YouTube ja Meta tarjoavat B2B-markkinoijalle tehokkaita kohdennusmahdollisuuksia, joiden avulla yritys voi tavoittaa juuri ne päättäjät ja yritykset, jotka tarvitsevat sen palveluita.
• Luottamuksen ja ajatusjohtajuuden rakentaminen: Some mahdollistaa asiantuntijasisällön jakelun, jolla yritys osoittaa osaamisensa ja rakentaa luottamusta potentiaalisten asiakkaiden silmissä.
• Lisätä näkyvyyttä ja tunnettuutta: Aktiivinen läsnäolo somessa kasvattaa yrityksen näkyvyyttä ja tunnettuutta haluttujen kohderyhmien keskuudessa. Myös somen rooli hakukoneena kasvaa, joten asiantuntijayrityksen on mahdollista tavoittaa asiantuntija juuri silloin kun he etsivät tietoa aiheeseen liittyen. 
• Edistää vuorovaikutusta: Sosiaalinen media mahdollistaa suoran vuorovaikuttamisen potentiaalisten, sekä nykyisten asiakkaiden kanssa. Jatkuva vuorovaikutus auttaa ymmärtämään asiakkaiden tarpeitaan ja rakentamaan pitkäaikaisia suhteita.
• Kilpailuetu: Yritykset, jotka hyödyntävät somea tehokkaasti, erottuvat kilpailijoistaan ja vahvistavat asemaansa markkinoilla. Some toimii entistä enemmän näyteikkuna jonka kautta potentiaaliset asiakkaat löytävät uusia yhteistyökumppaneita. 

Asiantuntijat brändin kasvoina: hyödynnä ajatusjohtajuuden mahdollisuudet

Asiantuntijayrityksen suurin voimavara on sen henkilöstön osaaminen. Valjastamalla omat asiantuntijat brändin kasvoiksi, yritys voi:

• Inhimillistää brändiä: Ihmiset luottavat ihmisiin enemmän kuin brändeihin. Kun asiantuntijat jakavat omaa osaamistaan ja näkemyksiään, yrityksen brändi muuttuu inhimillisemmäksi ja toisaalta helpommin lähestyttäväksi potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa 
• Vahvista asiantuntijamielikuvaa: Asiantuntijoiden aktiivinen läsnäolo somessa, sekä kohderyhmälle lisäarvoa tuottavan sisälln jakaminen vahvistaa yrityksen asiantuntemusta ja osaamista.
• Lisää luotettavuutta: Kun asiantuntijat jakavat omaa osaamistaan, se lisää yrityksen luotettavuutta ja uskottavuutta. Toisaalta se tuo asiantuntijayrityksen lähemmäs potentiaalista asiakasta. 
• Houkuttele uusia osaajia: Vahva henkilöbrändäys houkuttelee myös uusia osaajia yrityksen palvelukseen. Some tarjoaa tehokkaan kanavan myös työnantajamielikuvan rakentamiseen, sekä rekrymarkkinointiin. 

Mitä liiketoiminnallista hyötyä jatkuva läsnäolo somessa tuo? 

Jatkuva ja laadukas sisällöntuotanto sosiaalisessa mediassa tuottaa asiantuntijayritykselle monia konkreettisia liiketoiminnallisia hyötyjä:

• Lisää liidejä ja asiakkuuksia: Laadukas sisältö houkuttelee potentiaalisia asiakkaita ja kasvattaa liidien määrää. Asiantuntijayritys pysyy kohderyhmän mielissä kun ostopäätös on heille ajankohtainen. 
• Vahvistaa brändimielikuvaa: Jatkuvan sisällöntuotanton avulla voidaan vahvistaa yrityksen brändimielikuvaa, tunnettuutta ja positiota markkinoilla. Tämä toki edellyttää sitä, että someen tuotettu sisältö on linjassa brändistrategian kanssa. 
• Parantaa asiakaspitoa: Sosiaalinen media mahdollistaa asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksen ja palautteen keräämisen, mikä auttaa parantamaan asiakaspitoa. Toisaalta se auttaa luomaan yhteisöä brändin ympärille ja syventämään suhdetta brändin kanssa. 
• Säästä markkinointikustannuksissa: Sosiaalinen media on usein kustannustehokkaampi markkinointikanava kuin perinteiset markkinoinnin keinot. Houkutteleva ja kohderyhmää puhutteleva mahdollistaa myös ansaitun median. Sisältöä kannattaa myös jaella ostetulla mainonnalla, jotta sisällöstä saadaan mahdollisimman hyvin tehot irti. 

Mitä onnistunut sosiaalisen median markkinointi vaatii?

Onnistunut sosiaalisen median markkinointi ei tapahdu itsestään. Se vaatii panostuksia niin suunnitteluun, kuin tuotantoon. 

• Strategia: Selkeä strategia, joka määrittelee tavoitteet, kohderyhmän, kanavat ja sisällön joihin sisältöä tuotetaan. Strategiassa kannattaa myös ottaa huomioon monikanavaisuus, sekä ostetun mainonnan rooli jotta sisältö palvelee kohderyhmää kaikissa kohtaamispisteissä ja sisällöstä saadaan mahdollisimman hyvin tehot irti.

• Konseptointi: Sisältökonseptin avulla varmistetaan jatkuvalle sisällöntuotannolle selkeä sapluuna ja punainen lanka joka tekee helpottaa sisällöntuotantoa, sekä tekee siitä erottuvaa ja kohderyhmän tarpeita palvelevaa.. Konseptoinnin avulla voidaan tuottaa samasta tuotannosta kohderyhmää puhuttelevaa sisältöä kun jokaista sisältöä ei tarvitse suunnitella aina täysin uudelleen. Toisaalta myös asiantuntijoiden on itsenäisesti helpompi seurata valmista suunnitelmaa. 

• Sisällön suunnittelu: Jotta sisältö palvelee kohderyhmän tarpeita vaatii se myös huolellista sisällön suunnittelua. Strategiaan ja konseptiin nojautuvan sisällön suunnittelun avulla varmistaan, että sisältö on laadukasta, relevanttia ja säännöllistä. Näin sisältö luo kohderyhmälle myös syyn seurata asiakkaiden some-kanavia, kun sisältö ei poukkoile aihealueesta toiseen. 
• Sisällöntuotanto: Somessa ei erotu enää vain puhelimella tuotetulla sisällöllä tai nopeasti kirjoitetuilla somepostauksilla. Menestyksekäs läsnäolo vaatii kaadukasta sisällöntuotantoa. Sisällöntuotannossa kannattaa hyödyntää big rock -ajattelua, eli tuottaa samasta tuotannosta pidempää videosisältöä, lyhtvideoita, kuvia sekä esimerkiksi artikkeleita. Näin satsauksista hyvään sisältöön saadaan mahdollisimman tehokkaasti tehot irti. 
• Jakelu: Sisältöjä ei kannata jättää vain yrityksen YouTube-kanavalle tai verkkosivuille pölyttymään. Niitä kannattaa optimoida ja jaella monikanavaisesti eri some-kanavissa, sekä verkkosivuilla. Jotta sisältö tavoittaa mahdollisimman tehokkaasti kohderyhmän suosittelemme myös hyödyntämään ostettua mainontaa sisällön jakelussa.
• Yhteisömanagerointi: Kun brändi luo houkuttelevaa sisältöä kannattaa sen rakentaa sen ympärille myös yhteisöllisyyttä nokkelan yhteisömanageroinnin avulla. Kannusta sisällöissä, sekä copy-teksteissä yleisö kommentoimaan, sekö vuorovaikuttamaan brändin kanssa. Tämä edellyttää aktiivista vastailua kommenteihin tai vaikkapa sisällöntuotantoa kommenteissa nouseviin kysymyksiin liittyen. 

Varaa riittävästi resursseja laadukkaaseen sisältömarkkinointiin

Menestyksekäs somepresenssi harvemmin syntyy yhden henkilön kynästä. Se vaatii stragista osaamista ja kykyä luoda erottuvia, sekä kohderyhmää puhuttelevia konsepteja. Kykyä osallistaa omat asiantuntijat osaksi sisällön suunnittelua, sekä osaavaa tiimiä sisällöntuotantoon. Myös luovien asiantuntijoiden lisäksi tarvitaan kyvykkyyksiä analysoida sisällön toimivuutta, sekä jaella sitä ostetulla mainonnalla. 

Paras lopputulos syntyykin yhdistelemällä eri markkinointiviestinnän ja sisällöntuotannon ammattilaisten kyvykkyyksiä. Panostamalle laadukkaaseen, sekä brändinmukaiseen sisältöön myös sisällön elikaari kasvaa ja se palvelee yrityksen liiketoiminnallisia tavoitteita myös pitkällä aikavälillä. 

Yhteenveto:

Sosiaalinen media on modernille asiantuntijayritykselle korvaamaton markkinointikanava, joka tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen ja brändin rakentamiseen. Valjastamalla omat asiantuntijat brändin kasvoiksi ja tuottamalla jatkuvasti laadukasta sisältöä, yritys voi rakentaa luottamusta, tavoittaa oikean kohderyhmän ja saavuttaa merkittäviä liiketoiminnallisia hyötyjä niin lyhellä, kuin pitkällä aikavälillä. Onnistunut sosiaalisen median markkinointi vaatii kuitenkin strategiaa, konsepteja, sisällön suunnittelua ja tuotantoa sekä riittävästi resursseja.

Oletko valmis viemään asiantuntijayrityksesi sosiaalisen median markkinoinnin seuraavalle tasolle? Ota yhteyttä, niin autamme sinua luomaan tehokkaan strategian ja toteuttamaan vaikuttavaa sisältöä, joka saa aikaan tuloksia.